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如果连这个都无法将公司给做大，做强，那么，刘少华只能说自己点背了，不过现在却不是说这个的时候。
李月望着刘少华，问道了一个问题。“我当客服经理，一般需要注意什么吗？或者说是我应该做什么呢？”要知道，李月还真没有这方面的经验，上次刘少华也仅仅只是简单说了一下，所以李月想要系统的知道。
最为主要的是，李月也是啥也不懂装修，她感觉自己这样的当客服经理，估计会不行，于是也将自己的担忧给说了出来，而刘少华却是哈哈一笑，挥不在意的说道。“你说的这个情完全不存在，那怕你不懂装修，也能够将客服做好、”
说到这里，接着停顿了一下，继续说道。“其实你要做的事情很简单，客户进店之后，你需要询问一下，需要装修不？那个小区的，多大面积的。这都是你需要问的，而且还要给客户倒水。”
李月微微点头，然后问道。“只需要问这个吗？还有没有别的注意的？”
望着李月认真的神sè，刘少华心中也是微微点头，只要肯学，这个比什么都强，于是再次说道。“当客户进店好，你只需要问这么多就行。问完之后，你直接找设计部经理，告诉她情况，让她谈单。接下来你需要做的是，继续做回前台，同时将客户登记表拿出来。从而使客户走的时候，登记一下。”
说到这里，李月也是一个个的点头，在心里全都记下了，而刘少华继续说道。“你要记住，客户走的时候，你要问一下，是通过哪种途径知道我们公司的。毕竟有的是业务的单子，有的不是。这个一定要问明白。”
李月微微点头，他也自然明白，有的是市场部拉回来的，有的则是自动进店，所以需要问清，这样也不会将来有什么不明了的，更方面于确认单子。然后问道。“除了这些，然后呢？”
刘少华继续说道。“假如客户签了单子，你需要每周打电话，询问一下，看客户对公司有什么不满意的不，看客户对工地有什么不满意的不？这个叫电话回访，这个你需要注意，也很重要。”
李月点头点下了，最后刘少华笑着说道。“其实也没有太多，你上班后，基本上就懂了，总之一点，对客户一定要礼貌，有很多客户，有不讲理的，也有霸道的，更有胡搅蛮缠的，对于这些客户，都要一视同仁，无论他们多么的不礼貌，我们都要微笑应对。”
说到这里，想起后世的种种，刘少华苦笑一声，淡淡的说道。“其实我们也是服务行业，有时候还真不如个婊子呢！其实挣的也不多，尽心为客户着想，却往往换来的都是不信赖，装修这一行，好做，也难做。”
听得刘少华这尴尬的比喻，李月的小脸微微一红。
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如果连这个都无法将公司给做大，做强，那么，刘少华只能说自己点背了，不过现在却不是说这个的时候。
李月望着刘少华，问道了一个问题。“我当客服经理，一般需要注意什么吗？或者说是我应该做什么呢？”要知道，李月还真没有这方面的经验，上次刘少华也仅仅只是简单说了一下，所以李月想要系统的知道。
最为主要的是，李月也是啥也不懂装修，她感觉自己这样的当客服经理，估计会不行，于是也将自己的担忧给说了出来，而刘少华却是哈哈一笑，挥不在意的说道。“你说的这个情完全不存在，那怕你不懂装修，也能够将客服做好、”
说到这里，接着停顿了一下，继续说道。“其实你要做的事情很简单，客户进店之后，你需要询问一下，需要装修不？那个小区的，多大面积的。这都是你需要问的，而且还要给客户倒水。”
李月微微点头，然后问道。“只需要问这个吗？还有没有别的注意的？”
望着李月认真的神sè，刘少华心中也是微微点头，只要肯学，这个比什么都强，于是再次说道。“当客户进店好，你只需要问这么多就行。问完之后，你直接找设计部经理，告诉她情况，让她谈单。接下来你需要做的是，继续做回前台，同时将客户登记表拿出来。从而使客户走的时候，登记一下。”
说到这里，李月也是一个个的点头，在心里全都记下了，而刘少华继续说道。“你要记住，客户走的时候，你要问一下，是通过哪种途径知道我们公司的。毕竟有的是业务的单子，有的不是。这个一定要问明白。”
李月微微点头，他也自然明白，有的是市场部拉回来的，有的则是自动进店，所以需要问清，这样也不会将来有什么不明了的，更方面于确认单子。然后问道。“除了这些，然后呢？”
刘少华继续说道。“假如客户签了单子，你需要每周打电话，询问一下，看客户对公司有什么不满意的不，看客户对工地有什么不满意的不？这个叫电话回访，这个你需要注意，也很重要。”
李月点头点下了，最后刘少华笑着说道。“其实也没有太多，你上班后，基本上就懂了，总之一点，对客户一定要礼貌，有很多客户，有不讲理的，也有霸道的，更有胡搅蛮缠的，对于这些客户，都要一视同仁，无论他们多么的不礼貌，我们都要微笑应对。”
说到这里，想起后世的种种，刘少华苦笑一声，淡淡的说道。“其实我们也是服务行业，有时候还真不如个婊子呢！其实挣的也不多，尽心为客户着想，却往往换来的都是不信赖，装修这一行，好做，也难做。”
听得刘少华这尴尬的比喻，李月的小脸微微一红。
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